Widerrufsrecht

So funktioniert eine Rücksendung – Schritt für Schritt

  1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an
    Gehen Sie zu Ihrem Konto hier:
    https://account.tennisbutiken.se/
    Melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse an, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

  2. Wählen Sie Ihre Bestellung aus
    Klicken Sie in Ihrer Bestellhistorie auf die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten.

  3. Rücksendung beantragen
    Klicken Sie auf die Schaltfläche Rücksendung beantragen und wählen Sie das Produkt sowie den Rücksendegrund aus.

  4. Bestätigung abwarten
    Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung der Ware.

  5. Ware zurücksenden
    Nach Genehmigung Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie per E-Mail ein digitales Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen zur Rücksendung. Anschließend geben Sie das Paket einfach bei Ihrer nächstgelegenen Abgabestelle ab.

  6. Rückerstattung
    Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie.

Rückgabebedingungen

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen von Unterwäsche akzeptieren, unabhängig davon, ob die Verpackung geöffnet wurde oder nicht.

Nach Genehmigung Ihrer Rücksendeanfrage senden wir Ihnen per E-Mail ein digitales Rücksendeetikett zu. Dieses wird bei Ihrer nächstgelegenen Abgabestelle vorgezeigt, dort ausgedruckt und das Paket abgegeben.

Rücksendungen innerhalb Schwedens sind kostenlos. Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb Schwedens trägt der Kunde die Rücksendekosten sowie eine Rücksendegebühr von 50 SEK (ca. 5 €) selbst.

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss sich das Produkt im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und alle Etiketten sowie die Originalverpackung enthalten.

Wenn Sie einen Tennisschläger kaufen, der nicht werkseitig besaitet ist, und zusätzlich unseren Besaitungsservice wählen, müssen wir die Verpackung öffnen und den Schläger vor dem Versand besaiten. Das Produkt befindet sich dadurch nicht mehr im Originalzustand. Daher akzeptieren wir keine Rücksendungen von Schlägern mit zusätzlichem Besaitungsservice.

Falls Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem lösen können.

Umtausch

Der schnellste Weg für einen Umtausch besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.

EU-Widerrufsrecht (14 Tage)

Wenn Waren innerhalb der EU geliefert werden, haben Sie gesetzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Die Ware muss sich dabei im selben Zustand befinden wie bei Erhalt – unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seitdem Ihre Rücksendung genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter kundservice@stockholmtennis.se.

Offenes Kaufrecht

Wir bieten ein 30-tägiges offenes Kaufrecht ab dem Tag des Warenerhalts an. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb dieses Zeitraums zurücksenden. Voraussetzung ist, dass sich die Ware im Originalzustand und in ungeöffneter Verpackung befindet.

Bezahlung

Die Zahlung muss im Voraus erfolgen, bevor die Bestellung abgeholt wird. Eine Zahlung bei Abholung ist leider nicht möglich. Wir akzeptieren mehrere Zahlungsmethoden, um den Einkauf so einfach wie möglich zu gestalten.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns!
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Versand haben, kontaktieren Sie uns gerne unter kundservice@stockholmtennis.se.